家電修理の仕事内容・必要なスキル・給料

どんな職業か

家庭用の洗濯機、エアコン、テレビなどの家電製品に故障などの不具合が発生したときに、その原因を発見して修理する。 　販売店やメーカーの修理（サービス）部門で修理を行ったり、ユーザーを訪問して故障した家電製品を修理する。家電製品のどの部分が不具合を起こしたかを判断するには豊富な商品知識と経験が必要である。 　例えば、テスターやオシロスコープなどを用いて電子回路や機械部分を調べる。自己診断機能を搭載した装置の場合は、診断プログラムなどを使用して不具合原因を突き止め、問題箇所の部品を交換して調整を行ったり、ソフトウェアの設定を変更して修復する。 　修理作業の記録は開発製造部門へフィードバックされ、商品の改良や新しい商品の開発に役立てられており、家電製品のメーカーとユーザーを結ぶ大切な役割を果たしている。 ◇　よく使う道具、機材、情報技術等 　テスター、診断プログラム、工具（手動工具、電動工具）

この職業に求められるもの

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スキル

知識

アビリティ

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仕事内容

• 家電製品の販売店やメーカーの修理部門で持ち込まれた家電の修理をする、またはユーザーを訪問して家電の修理をする。
• 利用者から故障時や現在の状況を聞き取る。
• 故障の内容を調べるため、テスターやオシロスコープを操作する。
• 修理完了までの予定を顧客と調整する。
• 不具合のある部品を交換し、調整をする。
• 回路を解析し、欠陥部分を修復する。
• 故障した製品内の診断プログラムを作動させ、故障原因をつきとめる。
• 内部のソフトウェアの設定の変更をする。
• 修理が完了したら動作チェックを行う。
• 修理が完了した家電を梱包し、発送する。
• 正しい使い方を利用者に説明する。
• 故障や修理作業の内容をまとめ、メーカーにフィードバックする。
• 修理価格を計算し、利用者に提示する。
• 伝票を発行し、請求先に請求する。
• 修理に必要な部品を手配し、在庫管理する。
• 修理のマニュアルを作成する。

なるには

入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされない。学校卒業後、電気メーカー、販売会社、あるいは家電修理会社などに入社するのが一般的である。電気・電子・機械・情報技術などの課程を修了していると有利である。 　入職後は一定期間、集合教育と職場内での研修により、家電製品の仕組み、取り扱い、調整、保守の方法などについての訓練を受ける。経験を積み、専門技術者として技術指導部門等に配属されたり、サービスセンターで管理職として修理技術の管理・指導を行うこともある。 　関連資格として「電気工事士」を取得していると仕事の幅も広がる。その他、関係団体が実施している「家電製品エンジニア」がある。 　一般に家電製品は、電子技術の急速な進歩によって高性能、多機能化され、電子回路が高密度、小型化している。こうした変化に遅れないよう、常に最新技術を吸収し、技術面で新しい知識や更に深い知識を学んで技術を向上させていくことが求められる。また、顧客と直接接触する機会が多いので、技術的要素に加えて、顧客との接し方のスキル、コミュニケーション能力も重要である。根気強く不具合原因を見つけ出し、修復する仕事であり、冷静な判断力と忍耐力が求められる。外回りが多いので一定の体力も必要である。

就いている人の学歴

関連する資格

• 家電製品エンジニア（生活家電）
• 家電製品エンジニア（ＡＶ情報家電）
• 第一種電気工事士
• 第二種電気工事士

給料

賃金構造基本統計調査では「その他の機械整備・修理従事者」として集計されています（2023年・全国）。この区分には1の職業がまとまっています。

その他の機械整備・修理従事者の都道府県別の給料を見る

この分類の人はどれくらい動いているか

ここから下は、この職業が属する「生産工程従事者」という大きなくくりの数字です。職業ひとつずつの統計は無いため、国の調査で使われている職業分類の単位で見ています。

• 欠員率
  1.8%
  働いている人に対して、まだ埋まっていない求人の割合
• 未充足の求人
  99.9千人
  募集したのにまだ決まっていない人数
• 入職者の構成比
  8.5%
  1年間に仕事に就いた人のうち、この分類が占める割合
• 離職者の構成比
  9.5%
  1年間に仕事を離れた人のうち、この分類が占める割合

この分類に入った人のうち、39.7%は別の分類の仕事から移ってきています。未経験からの入りやすさをはかる目安になります。

雇用動向調査 職業別 未充足求人数・欠員率（2021年）
雇用動向調査 職業別 入職・離職者構成比（2017年）
雇用動向調査 現職職業×前職職業 別入職者数（2019年）

働き方の特徴

勤務先は、家電メーカー、家電販売会社、家電修理会社等である。家電製品が使用されている各地に需要があるため、職場は全国に広がっている。 　就業者は男性が多く、年齢は幅広い。 　賃金、労働時間等労働条件は、勤務先の規定による。ユーザーの要望により、修理期日を土曜、日曜に指定されることがあり、休日出勤も多い。また、交替勤務制等を導入している場合もある。 　家電製品によっては設置場所であるユーザー先で業務を行う場合もあり、出張サービス業務となるが、地域的に受け持ち範囲が限られていることが多い。 　家電製品のデジタル化やIoT化の進展等に伴い、家電修理の仕事は今後、より高度で専門的な知識・技術が求められることが見込まれる。

仕事の内容が近い職業

スキル・知識・アビリティ・仕事の性質・仕事活動の187項目を標準化して、この職業とどれくらい近いかを計算しています。

• エレベーター据付
  近さ 0.754
• 自動車整備士
  近さ 0.714
• 自動車板金塗装
  近さ 0.613
• 配電盤・制御盤等組立
  近さ 0.610
• さく井工/ボーリング工
  近さ 0.589
• 汎用金属工作機械工（旋盤工、ボール盤工等）
  近さ 0.576
• 電気工事士
  近さ 0.556
• サッシ取付
  近さ 0.530